Çıkış noktası, finansal göstergelerin dikiz aynası olmasıdır: geçmişi gösterirler, geleceği kurmazlar. Robert Kaplan ve David Norton, on iki şirketle yürüttükleri araştırmadan dört boyutlu bir ölçüm mimarisi çıkardı; "ölçemediğinizi yönetemezsiniz" ilkesini strateji katına taşıdılar.
Dört Boyut ve Strateji Haritası
Finansal boyut hissedarın, müşteri boyutu pazarın sorularını sorar; iç süreçler hangi işlerde kusursuzlaşmak gerektiğini, öğrenme ve gelişme boyutu ise insan ve teknoloji altyapısını konu alır. Modelin olgun biçimi strateji haritasıdır: eğitimli çalışanın daha iyi süreci, iyi sürecin memnun müşteriyi, memnun müşterinin finansal sonucu doğurduğu neden-sonuç zinciri tek sayfada görselleşir.
Kamu kurumlarından müzelere kadar uyarlanmıştır; kâr amacı gütmeyen kurumlarda finansal boyut amaç olmaktan çıkıp misyonu besleyen kaynak katmanına dönüşür.